{"id":11345,"date":"2013-07-01T07:07:07","date_gmt":"2013-07-01T06:07:07","guid":{"rendered":"http:\/\/orientad-cp23.wordpresstemporal.com\/?p=11345"},"modified":"2016-10-21T12:28:58","modified_gmt":"2016-10-21T11:28:58","slug":"trucos-de-un-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nw.orientadorweb.com\/blog\/trucos-de-un-community-manager\/","title":{"rendered":"Trucos de un Community Manager"},"content":{"rendered":"

A mi criterio los trucos de un community manager<\/span><\/strong> \u00a0m\u00e1s importantes para sacar todo el provecho posible a las redes sociales y no morir en el intento, eso s\u00ed con mucha paciencia, incorporando nuevas t\u00e9cnicas y estando lo m\u00e1s posible al d\u00eda.<\/p>\n

Consejos para un Community Manager<\/strong><\/span><\/h2>\n

Recomienda novedades y Dest\u00e1calas<\/h2>\n

Seg\u00fan a la materia que te dediques, recomienda novedades, recomienda tendencias<\/a>, recomienda personas, con ello captaras muchos usuarios, no puedes solo dedicarte a difundir mensajes corporativos de tu propia empresa.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde puedes encontrar esas novedades y tendencias? Puede utilizar una herramienta como Zite<\/a><\/strong>, le dice que noticias o temas te interesan y te lo muestra en forma de revista, pudiendo si quieres ir directamente a la fuente, o utilizar herramientas cl\u00e1sicas como suscripciones a los canales de Youtube, listas en twitter , suscripciones por email, lectores de feeds , noticias de google, etc.<\/p>\n

Puedes tambi\u00e9n buscar tendencias de b\u00fasqueda apoy\u00e1ndote en Google Trends<\/a><\/strong>, existen multitud de herramientas para buscar tendencias en Twitter<\/strong>.<\/a><\/p>\n

Pon estas nuevas tendencias en tu blog y escribe recomendaciones, la mayor parte de los usuarios las leer\u00e1.<\/p>\n

Mant\u00e9n un Calendario Editorial<\/h2>\n

Los usuarios interesados se acostumbraran a saber cu\u00e1ndo publicas, ya sea una dos o tres veces por semana, estudia cuando es m\u00e1s efectiva esa publicaci\u00f3n a qu\u00e9 hora est\u00e1n m\u00e1s seguidores conectados, a qu\u00e9 hora se ven m\u00e1s tus art\u00edculos, que d\u00edas de la semana, en general los usuarios dedican la ma\u00f1ana a leer art\u00edculos cortos o menos profundos en los d\u00edas laborables, dejando para la tarde los que tienen mayor contenido, y se dedican a temas de ocio los fines de semana.<\/p>\n

Utiliza herramientas para saber cuando est\u00e1n tu usuarios conectados, como por ejemplo para twitter, Socialbro<\/a><\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Crea y env\u00eda una NewsLetter<\/h2>\n

Muchos opinan que las newsletter est\u00e1n muertas, pero deber\u00e1s comprobarlo t\u00fa mismo, hay respuestas para todo, te dir\u00eda que es seg\u00fan como la desarrolles, suele funcionar si estableces en esta newsletter un di\u00e1logo de \u00a0t\u00fa a t\u00fa con t\u00fa usuario, e important\u00edsimo que tu p\u00fablico pueda responder, si la construyes menos corporativa y m\u00e1s personal, te asombrar\u00e1s de los ratios de respuesta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mu\u00e9strate por dentro<\/h2>\n

Hay estrategias y redes que no lleven directamente a tu empresa, pero que tienes que estar por relevancia o fidelizaci\u00f3n.\"trucos<\/a><\/p>\n

Muestra tu organizaci\u00f3n o empresa por dentro, cuelga fotos en Facebook, Pinterest o Instagram, muestra tu f\u00e1brica por dentro, muestra los procesos, muestra tu oficina, tus productos, c\u00f3mo se elaboran, presenta a tus colaboradores, a tus compa\u00f1eros, a tus proveedores, de nada te vale atraer muchas visitas si despu\u00e9s no les ofreces calidad.<\/p>\n

Muestra tus productos o servicios pero desde un punto de vista diferente, con sus secretos.<\/p>\n

 <\/p>\n

La Importancia de los Enlaces<\/h2>\n

Hay webs y blogs que a esta alturas todav\u00eda no ponen los botones de compartir de las redes sociales, debes de ponerlos, estos aportan much\u00edsimo valor viral.<\/p>\n

Incluso la visibilidad y el tama\u00f1o de dichos botones tambi\u00e9n influye, ve probando a ver cual te da mejores resultados. Distinguiendo siempre entre botones que te siguen y botones de RT o me gusta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Otras Redes<\/h2>\n

En otras redes la estrategia debe ser distinta, adapt\u00e1ndote a cada una de estas redes, existen multitud de redes diferentes lo importante no es estar en todas si no estar en la que sean m\u00e1s relevante para tu negocio como ejemplo te dir\u00eda que hicieras videoblogs con tutoriales y listas de reproducci\u00f3n en Youtube,\u00a0 crea galer\u00edas, crea rankings. Con esto le est\u00e1s dando a tus usuarios algo ya hecho que te agradecer\u00e1n.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sigue la Vida de un Enlace<\/h2>\n

Es importante utilizar acortadores de Urls como bit.ly<\/a><\/strong>, si tus Urls son demasiado largas, al final se pierden y no tienes una m\u00e9trica para poder seguirlas.<\/p>\n

Google Analytics<\/a><\/strong>, la herramienta por excelencia de anal\u00edtica web tien en cuenta las fuentes de tr\u00e1fico pero no tiene constancia de c\u00f3mo se ha difundido, otra herramienta imprescindible es Hootsuite<\/a><\/strong>, esta herramienta te dice como ha funcionado un link, te dice que si lo has puesto a una hora y ha tenido muchos clicks es por algo, o te da una idea de si a tu p\u00fablico no le ha gustado, si ten\u00eda alg\u00fan fallo. Todas estas herramientas te brindan informaci\u00f3n de que hacer para mejorar.<\/p>\n

 <\/p>\n

Las Listas de Twitter<\/h2>\n

Con la herramienta mencionada anteriormente Hootsuite podr\u00e1s crear listas tem\u00e1ticas y privadas para seguir tendencias, t\u00e9rminos o personas, con lo que podr\u00e1s descubrir a tus usuarios potenciales.<\/p>\n

Estas listas te permiten saber cu\u00e1les son por ejemplo los mejores blogs los que est\u00e1n m\u00e1s arriba, lo que no est\u00e1n tan arriba pero aportan valor.<\/p>\n

En definitiva te permiten buscar tanto a prescriptores como a posibles clientes de tus productos y\/o servicios, para en el momento preciso darles a conocer tu marca. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? Sigui\u00e9ndoles, mencion\u00e1ndoles si comenta algo relacionado.<\/p>\n

Utiliza Las M\u00e9tricas<\/h2>\n

El resultado de las m\u00e9tricas te indicar\u00e1n cual es el mejor momento para lanzar promociones o comunicar nuevos productos, si tu objetivo final es la venta. \u00a0Utiliza el ensayo y error para ver cuando obtienes mejores resultados y apl\u00edcalos,\u00a0 se creativo a la hora de ensayar nuevas posibilidades.<\/p>\n

Facilita el Contacto<\/h2>\n

Por e-mail, facebook, twitter, por tel\u00e9fono. La impresi\u00f3n de que est\u00e1s al lado del cliente es la que debe priorizarse, la atenci\u00f3n personal<\/strong><\/a> es una obligaci\u00f3n, cuando usas redes sociales muchas reclamaciones o consultas te llegar\u00e1n a trav\u00e9s de ellas.<\/p>\n

Este proceso debe de ser lo m\u00e1s simple y f\u00e1cil para que la impresi\u00f3n que se lleve el cliente sea la mejor.<\/p>\n

La Atenci\u00f3n al Cliente<\/h2>\n

Esta atenci\u00f3n deber ser tal que si recibimos un e-mail con una queja, tres e-mail despu\u00e9s el cliente nos lo agradezca y adem\u00e1s nos recomiende. Tratar\u00e9 al usuario o cliente de forma natural haciendo una escucha activa y no simplemente contest\u00e1ndole con los datos o la informaci\u00f3n justa. No contestas quejas, atiendes a personas, no se trata de acallarlo si no de gestionarlo.<\/p>\n

Eventos<\/h2>\n

Los eventos son una gran forma de crear comunidad, es la mejor forma de conocer a tus prescriptores, no vendi\u00e9ndole tu producto y hacerles spam, si no simplemente hablando con ellos, saber escucharlas viendo cuales eran su opiniones, analizando cual ser\u00edan sus propuestas de mejoras. Estos eventos deben realizarse dentro de la tem\u00e1tica m\u00e1s apropiada a tu empresa, que tu usuario o cliente se sienta identificado y arropado por la marca.<\/p>\n

 <\/p>\n

Segmentaci\u00f3n<\/h2>\n

Hay que aprender a segmentar a los usuarios es la mejor y m\u00e1s funcional forma de mantener el contacto con ellos, sin por tu nicho de mercado est\u00e1n mayoritariamente en un foro especializado, all\u00ed debes de estar. Quiz\u00e1s en la segmentaci\u00f3n encontremos los verdaderos trucos de un community manager.<\/p>\n

Sin olvidar por ejemplo a facebook, que es la red que mejor segmenta ya que al contrario que adwords<\/a><\/strong> que segmenta por palabras clave, facebook lo hace por perfil de usuario, gustos, aficiones, ubicaci\u00f3n etc..<\/p>\n

Si haces campa\u00f1as de pago por click (PCP) y segmentas bien y pones un coste por click bajo, conseguir\u00e1s pocas impresiones pero muy verdaderas.<\/p>\n

 <\/p>\n

La Magia de los Foros<\/h2>\n

Creemos en general que los foros quedaron atr\u00e1s en los a\u00f1os 90, pero podemos estar equivocados, siguen funcionando y si tienes un negocio especializado casi seguro que tu target est\u00e1 ah\u00ed y encontrar\u00e1s al p\u00fablico m\u00e1s fiel si le ofreces valor a\u00f1adido.<\/p>\n

Si eres una empresa mejor que act\u00faes como persona de forma transparente sin hacer spam, comenta las noticias como persona.<\/p>\n

 <\/p>\n

Facebook no es Twitter<\/h2>\n

En facebook no puede publicar como en twitter, cada red social tiene su propia filosof\u00eda y tienes que adaptarte a ella. En concreto Facebook puede ser m\u00e1s viral que twitter con sus \u201cme gusta\u201d, ya que esto puede valer mucho m\u00e1s que un Retweet, que ya est\u00e1n muy vistos.<\/p>\n

Su publicaci\u00f3n debe de ser poco a poco, est\u00e1 pensada para que salgas en los muros de los usuarios, no puede bombardear las noticias.<\/p>\n

Trucos de un Community Manager<\/h2>\n

En fin espero que te hayan gustado, existen por supuesto muchas m\u00e1s estrategias, com\u00e9ntanos alguna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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