{"id":11364,"date":"2013-07-23T10:33:50","date_gmt":"2013-07-23T09:33:50","guid":{"rendered":"http:\/\/orientad-cp23.wordpresstemporal.com\/?p=11364"},"modified":"2016-10-21T12:28:58","modified_gmt":"2016-10-21T11:28:58","slug":"nuevo-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nw.orientadorweb.com\/blog\/nuevo-consumidor\/","title":{"rendered":"El nuevo Consumidor online"},"content":{"rendered":"

Consumidor exigente<\/b><\/span><\/h2>\n

En los tiempos que corren, el acceso total a la informaci\u00f3n y el uso de las redes, est\u00e1 creando un nuevo cliente m\u00e1s exigente e inteligente<\/b>. El nuevo cliente comparar\u00e1 mucho m\u00e1s antes de tomar sus decisiones de compra, tiene en cuenta los comentarios y experiencias de otros consumidores y compartir\u00e1 llegado el caso, c\u00f3mo le fue a \u00e9l.<\/p>\n

No todos los consumidores act\u00faan de la misma forma.<\/p>\n

Podemos conocer ahora, a nuestro consumidor como nunca antes lo hab\u00edamos podido hacer, las empresas pueden hablar con ellos en tiempo real, y saber que opinan en cada momento.<\/p>\n

A veces cometemos el error de separar el consumidor digital del consumidor de a pie, cuando en realidad es el mismo, o pensar que todo los consumidores digitales eran iguales, cuando existen cientos si no miles de perfiles diferentes.<\/p>\n

La consultora TNS<\/a> ha analizado los distintos estilo de vida digital, y los ha clasificado en virtud del uso que hacen de internet, y en base a ello ha dise\u00f1ado estrategias para encontrarlos en la red, saber d\u00f3nde buscarlos, y definir seg\u00fan su target el mensaje adecuado, bas\u00e1ndose en datos sociodemogr\u00e1ficos, actitudinales, de comportamiento, etc<\/p>\n

Consumidor Funcional<\/span><\/h2>\n

El consumidor que predomina en Espa\u00f1a es el consumidor funcional<\/b><\/a>, representa aproximadamente el 25% de los usuarios, es un consumidor que utiliza internet como una herramienta puramente funcional, lee sus emails, lee las noticias, los deportes y realiza algunas compras, pero en general no est\u00e1n interesados en novedades tipo redes sociales, ni necesitan expresarse en ellas, aunque esta tendencia empieza a cambiar poco a poco.<\/p>\n

A estos consumidores no hay que buscarlos en las redes sociales, al menos de forma generalizada, porque no est\u00e1n ah\u00ed, para llegar a ellos hay que hacer campa\u00f1as con m\u00e1s presencia offline y en lo digital recurrir al emailing y a la publicidad en foros, porque aunque ellos no participan de forma activa son grandes consumidores de su contenido, hay que ofrecerles mensajes directos y no grandes descripciones.<\/p>\n

Su perfil esta entere los 45 y 65 a\u00f1os, tiene por lo general m\u00e1s vida offline que online, entre este consumidor y el influyente es donde se hace m\u00e1s patente el peso de la edad.<\/p>\n

Consumidor Influyente<\/span><\/h2>\n

Es el otro extremo de la balanza representa aproximadamente el 15% de los internautas, es un consumidor joven y un gran usuario de internet m\u00f3vil, accede a internet constantemente y desde cualquier lugar, es bloguero activo, le apasionan las redes sociales, cuenta con muchos amigos en ellas y necesita hacerse o\u00edr.<\/p>\n

O sea el consumidor perfecto de cualquier marca y al que se refieren los estudios cuando hablan de marketing en redes.<\/p>\n

Este consumidor persigue m\u00e1s el reconocimiento que otra cosa, ofr\u00e9cele premios, no ofertas.<\/p>\n

Su perfil es mucho m\u00e1s joven entre 16 y 24 a\u00f1os y suele coincidir con un consumidor \u201cearly adopter<\/i><\/a>\u201d, que busca novedades y las adopta r\u00e1pidamente.\"consumidor<\/a><\/p>\n

Es un buen perfil para lanzar nuevos productos, testarlos y que te ayuden a crear contenido y variaciones en los productos.<\/p>\n

Buscador de Conocimiento<\/span><\/h2>\n

Representa aproximadamente el 20% de los usuarios, es un perfil parecido al consumidor<\/strong> funcional, pero se deja llevar por las opiniones de prescriptores, a la hora de tomar decisiones de compra acertadas. Se apoyan en la experiencia de expertos.<\/p>\n

Este consumidor tambi\u00e9n est\u00e1 en los emails, pero en cambio espera un mensaje con informaci\u00f3n completa de porque un producto es mejor que otro, va en busca de el mejor precio y comprara como nadie.<\/p>\n

Consumidor Comunicador<\/span><\/h2>\n

Estos representan un 12% de los internautas, tiene un perfil similar a los influyentes ya que les encanta compartir todo el material multimedia que les llega y lo hacen desde cualquier canal o lugar.<\/p>\n

Este consumidor busca compartir informaci\u00f3n, su quieres convertirlo en un usuario fiel, ofr\u00e9cele informaci\u00f3n viva y continua.<\/p>\n

Consumidor Inteligente<\/span><\/h2>\n

Es el que m\u00e1s se acerca al \u201csmart consumer<\/i><\/a>\u201d, consumidor inteligente y complejo auspiciado por el acceso a la informaci\u00f3n en internet, escoge seg\u00fan la categor\u00eda, en ciertos productos compra la marca blanca y vuela barato, pero luego se permite el lujo de ir a comer a buen restaurante. Ha perdido poder adquisitivo, pero se da algunos caprichos de forma inteligente.<\/p>\n

 <\/p>\n

Deber\u00e1s segmentar a tus cliente y llamar su atenci\u00f3n de la forma m\u00e1s adecuada a su perfil, adem\u00e1s tendr\u00e1s que estudiar tambi\u00e9n al consumidor su comportamiento en el momento de la verdad \u201cmomento de la compra\u201d, que estudiaremos en post posteriores.<\/p>\n

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