{"id":11510,"date":"2014-03-28T09:01:08","date_gmt":"2014-03-28T08:01:08","guid":{"rendered":"http:\/\/orientad-cp23.wordpresstemporal.com\/?p=11510"},"modified":"2016-10-21T12:28:52","modified_gmt":"2016-10-21T11:28:52","slug":"interactuar-con-el-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nw.orientadorweb.com\/blog\/interactuar-con-el-consumidor\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo interactuar con el consumidor y conocer a tus clientes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Para que un negocio funcione, la organizaci\u00f3n debe estar atenta y responder r\u00e1pidamente la demanda de lo que el\u00a0<em><strong>consumidor<\/strong><\/em>\u00a0espera de su marca. Las Redes Sociales es un buen canal para interactuar con el consumidor y conocer qu\u00e9 opinan de nuestra marca, de nuestros productos y servicios. Quien mejor que el consumidor para obtener ese feedback que s\u00f3lo nuestros clientes nos pueden dar.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #00ccff;\">\u00bfC\u00f3mo conocer al consumidor de nuestros productos?<\/span><\/h2>\n<p>No debemos de quedarnos de brazos cruzados y lanzar nuestros productos sin m\u00e1s. Para que nuestro negocio online tenga posibilidades de \u00e9xito debemos de hacer previamente un estudio de mercado de nuestros productos, \u00a0conocer nuestro p\u00fablico objetivo y realizar un <a title=\"C\u00f3mo hacer un Plan Social Media\" href=\"\/plan-social-media\/\" target=\"_blank\"><strong>Plan de Marketing online<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0El consumidor de hoy en d\u00eda, no es el de antes, es un consumidor cada vez m\u00e1s exigente. No se conforma con lo primero que ve, sino que investiga y usa las nuevas tecnolog\u00edas para buscar lo que necesita. Entra en los buscadores, mira y pregunta en foros, interactua con las marcas en las Redes Sociales,&#8230;Por todo ello debemos estar donde nuestros clientes est\u00e9n, e intentar conectar con ellos para conocerlos. Debemos presentar nuestra marca y servicios para que se sientan atra\u00eddos por lo que les estamos ofreciendo, y hacerlo de manera que se sientan c\u00f3modos interactuando con nosotros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-overflow:visible;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#333333;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-bottom:84px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f3f3f3;border-width:0px;border-color:#66ccff;border-left-width:3px;border-left-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Es necesario conocer al consumidor de nuestros productos para dirigir las campa\u00f1as de marketing<\/h2><\/div><\/div><svg style=\"opacity:0.7;\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" version=\"1.1\" width=\"100%\" viewBox=\"0 0 600 28\" preserveAspectRatio=\"none\"><g clip-path=\"url(#a)\"><mask id=\"b\" style=\"mask-type:luminance\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"600\" height=\"28\"><path d=\"M0 0h600v28H0V0Z\" fill=\"#fff\"\/><\/mask><g filter=\"url(#c)\" mask=\"url(#b)\"><path d=\"M16.439-18.667h567.123v30.8S438.961-8.4 300-8.4C161.04-8.4 16.438 12.133 16.438 12.133v-30.8Z\" fill=\"#000\"\/><\/g><\/g><defs><clipPath id=\"a\"><path fill=\"#fff\" d=\"M0 0h600v28H0z\"\/><\/clipPath><filter id=\"c\" x=\"5.438\" y=\"-29.667\" width=\"589.123\" height=\"52.8\" filterUnits=\"userSpaceOnUse\" color-interpolation-filters=\"sRGB\"><feFlood flood-opacity=\"0\" result=\"BackgroundImageFix\"\/><feBlend in=\"SourceGraphic\" in2=\"BackgroundImageFix\" result=\"shape\"\/><feGaussianBlur stdDeviation=\"5.5\" result=\"effect1_foregroundBlur_3983_183\"\/><\/filter><\/defs><\/svg><\/div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo podemos conocer mejor a nuestros clientes?<a href=\"\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/kozzi-Illustration_of_a_lovely_couple_sitting_in_a_Toy-312x416_min.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignright  wp-image-9364\" style=\"margin-top: 20px; margin-bottom: 10px;\" src=\"https:\/\/nw.orientadorweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/kozzi-Illustration_of_a_lovely_couple_sitting_in_a_Toy-312x416_min.jpg\" alt=\"consumidor orientadorweb 2\" width=\"312\" height=\"416\" \/><\/a><\/strong><\/h3>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><ul style=\"--awb-iconcolor:#66ccff;--awb-line-height:23.8px;--awb-icon-width:23.8px;--awb-icon-height:23.8px;--awb-icon-margin:9.8px;--awb-content-margin:33.6px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-1 fusion-checklist-default type-icons\">\n\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><b><\/b>Analizando sus gustos, aficiones,&#8230;<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Investigando donde se encuentran, qu\u00e9 redes Sociales utilizan.<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Hablar con el tono adecuado, humanizando el trato con el cliente.<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Responder r\u00e1pidamente a sus preguntas.<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Estar atento a cualquier comentario negativo para contrarrestarlo y aportar nuestra postura.<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Envi\u00e1ndoles un sencillo y no intrusivo cuestionario si contamos con una buena base de datos de clientes.<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Con el<a title=\"Aumenta Suscriptores integrando email marketing con Redes Sociales\" href=\"\/suscriptores-integrando-email-marketing-redes-sociales\/\" target=\"_blank\"><em><strong> email marketing<\/strong><\/em><\/a>, analizando los resultados de apertura de las<strong> newsletters<\/strong> o boletines que enviamos a nuestros suscriptores.<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Contar con una <strong><a title=\"Atenci\u00f3n al cliente: claves para mejorarla\" href=\"\/atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\">buena atenci\u00f3n al cliente<\/a>\u00a0<\/strong>que nos diferencie de la competencia.<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Monitorizando peri\u00f3dicamente lo que se est\u00e1 diciendo de nuestra marca con <a title=\"Herramientas de monitorizaci\u00f3n Social Media gratuitas\" href=\"https:\/\/nw.orientadorweb.com\/blog\/herramientas\/twitter-medicion-de-influencia\/\" target=\"_blank\"><em><strong>herramientas como de monitorizaci\u00f3n Social Media<\/strong>\u00a0<\/em><\/a>como\u00a0<a title=\"Herramientas de monitorizaci\u00f3n Social Media gratuitas target=\"><strong>Social Mention o Hootsuite<\/strong>,..<\/a><\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Utilizando herramientas <em><strong>SEO<\/strong><\/em> que nos indiquen qu\u00e9 palabra o grupo de palabras est\u00e1n utilizando para encontrarnos en los motores de b\u00fasqueda (GoogleMaster Tools, Google Analytics,&#8230;)<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Analizando quien compra nuestros productos o servicios o quien repite el proceso de compra \u00a0(Google Analytics)<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Probando estrategias de venta para comparar resultados.<\/div><\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\" style=\"\"><span class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">Segmentar campa\u00f1as de marketing seg\u00fan el tipo de consumidor.<\/div><\/li>\n\n<p style=\"text-align: justify;\"><\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-2\" style=\"--awb-title-color:#333333;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-bottom:84px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f3f3f3;border-width:0px;border-color:#66ccff;border-left-width:3px;border-left-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Si nuestra marca cuenta con un buen <em><strong>posicionamiento web<\/strong><\/em> tendremos m\u00e1s posibilidades de que  nuestros clientes nos encuentren .<\/h2><\/div><\/div><svg style=\"opacity:0.7;\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" version=\"1.1\" width=\"100%\" viewBox=\"0 0 600 28\" preserveAspectRatio=\"none\"><g clip-path=\"url(#a)\"><mask id=\"b\" style=\"mask-type:luminance\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"600\" height=\"28\"><path d=\"M0 0h600v28H0V0Z\" fill=\"#fff\"\/><\/mask><g filter=\"url(#c)\" mask=\"url(#b)\"><path d=\"M16.439-18.667h567.123v30.8S438.961-8.4 300-8.4C161.04-8.4 16.438 12.133 16.438 12.133v-30.8Z\" fill=\"#000\"\/><\/g><\/g><defs><clipPath id=\"a\"><path fill=\"#fff\" d=\"M0 0h600v28H0z\"\/><\/clipPath><filter id=\"c\" x=\"5.438\" y=\"-29.667\" width=\"589.123\" height=\"52.8\" filterUnits=\"userSpaceOnUse\" color-interpolation-filters=\"sRGB\"><feFlood flood-opacity=\"0\" result=\"BackgroundImageFix\"\/><feBlend in=\"SourceGraphic\" in2=\"BackgroundImageFix\" result=\"shape\"\/><feGaussianBlur stdDeviation=\"5.5\" result=\"effect1_foregroundBlur_3983_183\"\/><\/filter><\/defs><\/svg><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14px; line-height: 1.5em;\">No siempre el anunciante contacta con el <\/span><strong style=\"font-size: 14px; line-height: 1.5em;\">consumidor<\/strong><span style=\"font-size: 14px; line-height: 1.5em;\">, pero cuando lo hace pretende hacerlo de forma directa. Si nos preguntamos, <\/span><span style=\"color: #00598f;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo hacer para que una marca pueda interactuar con el consumidor?<\/strong><\/span><span style=\"font-size: 14px; line-height: 1.5em;\"> La soluci\u00f3n hoy d\u00eda puede ser f\u00e1cil: v\u00eda <\/span><strong style=\"font-size: 14px; line-height: 1.5em;\">red social<\/strong><span style=\"font-size: 14px; line-height: 1.5em;\">.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mediante las Redes Sociales\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/www.amstel.es\/\">Amstel<\/a><\/strong> pudo relacionarse con el consumidor, concretamente con su perfil social <strong>Twitter<\/strong>. El modo no resulta muy complicado, pero si tiene que tener unos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Crear un <strong>hashtag original<\/strong>.<\/li>\n<li>El hashtag, cuanto m\u00e1s<strong> actual<\/strong>, mejor.<\/li>\n<li>Que dicho hashtag sea<strong> atractivo<\/strong> para que las personas se vean interesadas en participar.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #00ccff;\">\u00bfC\u00f3mo interactu\u00f3 \u00a0la marca Amstel con su consumidor?<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y claro, qu\u00e9 mejor en esta \u00e9poca que ambientarlo en las <a href=\"http:\/\/www.fallas.com\/\">Fallas de Valencia<\/a>. Con ello se consegu\u00eda que, aunque no se mencionase directamente la marca Amstel, si se supiera qui\u00e9n fue el creador. Adem\u00e1s, este m\u00e9todo no s\u00f3lo proporcion\u00f3<strong> publicidad mediante las redes sociales<\/strong> utilizando el <strong>hashtag<\/strong>, sino que despu\u00e9s se ten\u00edan en cuenta una serie de \u00abtuits\u00bb con el que realizar\u00edan el anuncio audiovisual; por lo que se ahorran en gui\u00f3n para el anuncio, y permite que las personas interact\u00faen con la marca.<\/p>\n<p>No siempre es sencillo saber qu\u00e9 hashtag crear para ello, pero bajo mi punto de vista, aqu\u00ed dieron en el clavo. Las Fallas no es una fiesta que se realice en muchos lugares, por lo tanto, a veces las personas no entienden el motivo de la fiesta. Este hashtag (y con \u00e9l, el anuncio) es una bonita idea para que los valencianos tengan la oportunidad de definir qu\u00e9 es para ellos su fiesta m\u00e1s importante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Claramente se pueden apreciar motivos hist\u00f3ricos y como toda tradici\u00f3n, sentimentales. El anuncio termina con un eslogan algo patri\u00f3tico para resaltar lo que cada uno ha vivido desde chico \u00ab<strong>Lo tuyo siempre es mejor<\/strong>\u00ab.<\/p>\n<div class=\"video-shortcode\"><iframe width=\"1100\" height=\"619\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aCuB-hN-7S0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No dejemos nunca de escuchar lo que nos comentas nuestros clientes ellos nos ayudaran a mejorar nuestros servicios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.safecreative.org\/work\/1408181779385\" rel=\"cc:license\"><img decoding=\"async\" style=\"border: 0;\" src=\"http:\/\/resources.safecreative.org\/work\/1408181779385\/label\/barcode-150\" alt=\"Safe Creative #1408181779385\" \/><\/a><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para que un negocio funcione, la organizaci\u00f3n debe estar atenta y responder r\u00e1pidamente la demanda de lo que el\u00a0consumidor\u00a0espera de su marca. Las Redes Sociales es un buen canal para interactuar con el consumidor y conocer qu\u00e9 opinan de nuestra marca, de nuestros productos y servicios. Quien mejor que el consumidor para obtener ese feedback que s\u00f3lo nuestros clientes nos pueden dar. \u00bfC\u00f3mo conocer al consumidor de nuestros productos? No debemos de quedarnos de brazos cruzados y lanzar nuestros productos  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11710,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40,41,43],"tags":[48,68,65],"class_list":["post-11510","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-online","category-publicidad-2","category-socialmedia-marketing","tag-consultor-marketing-online","tag-publicidad","tag-redes-sociales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo interactuar con el consumidor y conocer a tus clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La interacci\u00f3n con el consumidor, es uno de los pilares fundamentales para conseguir los objetivos de ventas, branding y posicionamiento en buscadores.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo interactuar con el consumidor y conocer a tus clientes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La interacci\u00f3n con el consumidor, es uno de los pilares fundamentales para conseguir los objetivos de ventas, branding y posicionamiento en buscadores.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/nw.orientadorweb.com\/blog\/interactuar-con-el-consumidor\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Orientadorweb\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Orientadorweb?ref=hl\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-03-28T08:01:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-10-21T11:28:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/nw.orientadorweb.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/kozzi-business_partners_hands_holding_cups_of_coffee-961x540_min1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"540\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Eduardo J. 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