{"id":11519,"date":"2014-04-20T21:00:25","date_gmt":"2014-04-20T20:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/orientad-cp23.wordpresstemporal.com\/?p=11519"},"modified":"2016-10-21T12:28:52","modified_gmt":"2016-10-21T11:28:52","slug":"roi-y-kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nw.orientadorweb.com\/blog\/roi-y-kpi\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el ROI y KPI\u00b4s?, su significado."},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es el ROI?<\/b><\/span><\/h2>\n

El ROI<\/strong>\u00a0(Retorno de la Inversi\u00f3n) es un valor financiero que mide el rendimiento de una inversi\u00f3n<\/strong> hecha o por hacer, evaluando exclusivamente el aporte dinerario que genera una acci\u00f3n y que tan eficiente es tal acci\u00f3n.<\/p>\n

Se calcula dividiendo el beneficio obtenido o por obtener de dicha acci\u00f3n, menos la inversi\u00f3n entre la propia inversi\u00f3n multiplicado por cien.<\/p>\n


\n<\/a> \"ROI<\/a><\/p>\n

A la hora de completar nuestra f\u00f3rmula\u00a0 deberemos saber cu\u00e1l es el beneficio obtenido<\/strong>, aisl\u00e1ndolo del resto de resultados obtenidos de otras acciones. Este beneficio podr\u00eda ser directo<\/strong>, como cuando vendemos alg\u00fan producto en un e-commerce<\/a><\/strong>, o regalamos un libros a cambio de una suscripci\u00f3n; o indirecto<\/strong> (m\u00e1s dif\u00edcil de analizar) como cuanto nos costar\u00eda ganar una serie de suscriptores a trav\u00e9s de una campa\u00f1a de Adwords, y cuanto nos ha costado la campa\u00f1a publicitaria, cuanto nos ha costado hacer un estudio de mercado y cuanto nos habr\u00eda costado encarg\u00e1ndolo a una empresa especializada en tal menester.<\/p>\n

En cuanto a la inversi\u00f3n<\/strong> los estamos utilizando en su sentido m\u00e1s amplio. Un vendedor la puede calcular de una forma, incluyendo en los costos solo los gastos de marketing, un financiero sin embargo puede incluir muchos m\u00e1s costos y par\u00e1metros desde todos los recursos empleados hasta la amortizaci\u00f3n de los bienes utilizados en su fabricaci\u00f3n. Google nos explica que es el ROI<\/em><\/strong> para adwords<\/a><\/strong><\/p>\n

Cuando calculamos o intentamos hallar de forma precisa el ROI general<\/strong> de una empresa solemos utilizar como beneficio obtenido el BAI<\/strong> (Beneficios antes de impuestos) o el BAII<\/strong> (Beneficios antes de impuestos e intereses).<\/p>\n

En las Redes Sociales, no debemos valorar por igual los \u201cme gusta\u201d con los tweets, a cada uno hay que asignarle el valor correcto. Ambos sirven para medir los resultados de las campa\u00f1as online en t\u00e9rminos de exposici\u00f3n, inter\u00e9s e involucramiento, pero nos nos dicen nada de costos o ingresos monetarios.<\/p>\n

Tampoco hay que centrarse en el valor num\u00e9rico del ROI<\/em><\/strong>. As\u00ed, volviendo al ejemplo citado anteriormente, cuando hacemos un estudio de mercado, no debemos de fijarnos solo en lo que me he ahorrado, sino tambi\u00e9n en la calidad que tiene el estudio que he hecho en comparaci\u00f3n con uno encargado.<\/p>\n

Como ya sabemos, todos los beneficios en social media<\/a> o marketing online<\/a><\/strong>\u00a0 no se presentan de un d\u00eda para otro, hay que ser perseverantes y pacientes manteniendo un ritmo adecuado de acciones y pensar al menos a 5 \u00f3 6 meses vista.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 aspectos afectan al ROI? Todo puede afectar al ROI, incluso la usabilidad de la propia web.<\/p>\n

ROI y KPI dos conceptos indispensables para analizar la rentabilidad y los objetivos de cualquier negocio<\/h2><\/div><\/div><\/mask><\/g><\/g><\/clipPath><\/filter><\/defs><\/svg><\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 es el KPI?<\/b><\/span><\/h2>\n

\"kpi<\/a><\/p>\n

Una relaci\u00f3n muy importante es la que existe entre el ROI<\/strong> y el KPI<\/a>,<\/strong> entendiendo este \u00faltimo como el\u00a0indicador que mide el nivel de desempe\u00f1o de una acci\u00f3n.<\/p>\n

Los KPI’s<\/strong> tienen como objetivos principales:<\/h3>\n

Medir el nivel de servicio, realizar un diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n, comunicar e informar sobre la situaci\u00f3n y los objetivos, motivar los equipos responsables del cumplimiento de los objetivos, progresar constantemente. Enumeramos algunos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n