{"id":11541,"date":"2014-06-28T10:00:13","date_gmt":"2014-06-28T09:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/orientad-cp23.wordpresstemporal.com\/?p=11541"},"modified":"2016-10-21T12:28:49","modified_gmt":"2016-10-21T11:28:49","slug":"que-puede-hacer-un-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nw.orientadorweb.com\/blog\/que-puede-hacer-un-community-manager\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 puede hacer un Community Manager por tu empresa"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Un <strong>Community Manager<\/strong> es un profesional que se encarga de mantener un contacto directo entre la empresa y sus usuarios principalmente a trav\u00e9s de las<strong> redes sociales<\/strong>. En los negocios esta figura est\u00e1 cobrando cada vez m\u00e1s importancia en la actualidad, debido a la tendencia alcista de los usuarios del uso de las Redes Sociales para <strong>conocer promociones y servicios que\u00a0las Marcas<\/strong> est\u00e1n ofreciendo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No cualquier persona puede gestionar estas redes sociales,<strong> se necesitan conocimientos, paciencia y buen manejo de las herramientas<\/strong> para tener un control profesional y evitar crisis de social media si se presentara.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #00ccff;\">Errores que comenten las empresas con el servicio de un Community Manager<\/span><\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchos negocios no tienen todav\u00eda claro las ventajas y funciones\u00a0que un buen community manager profesional puede reportar a su empresa. Para conocerlos mejor, quiz\u00e1s sea m\u00e1s claro\u00a0empezar por algunos de los errores m\u00e1s comunes que\u00a0existen en\u00a0las empresas en\u00a0la gesti\u00f3n de sus perfiles sociales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #00598f;\"><strong>ERROR 1<\/strong><\/span>. Existen empresas que a\u00fan pudiendo permitirse el <strong>servicio de un<\/strong><em><strong> community manager<\/strong>\u00a0<\/em>para gestionar\u00a0sus redes sociales, optan por <em><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>gestionarlo desde la misma empresa como perfil personal\u00a0y no empresarial<\/strong><\/span><\/em>, porque piensan que una red empresarial se puede llevar como una personal; pero est\u00e1n muy alejadas de la realidad, y es una afirmaci\u00f3n que puede arruinar la vida y \u00e9xito de una marca.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"color: #00598f;\">ERROR 2.\u00a0<\/strong>Tambi\u00e9n existen aquellas empresas que contratan un community manager pero su labor <em><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">SOLO\u00a0se centra en publicar contenido para tenerlas actualizadas<\/span><\/strong><\/em> y nada m\u00e1s, llenando perfiles sociales de informaci\u00f3n que nadie comenta y a nadie le interesa;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"color: #00598f;\">ERROR 3.\u00a0<\/strong>Y por \u00faltimo hay empresas que pagan por un servicio que al final no les funcionan y por ello <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><em>subestiman o rechazan que futuros trabajadores realmente buenos puedan aporta beneficios a la empresa<\/em><\/strong><\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es vital saber elegir y sobretodo saber exactamente lo que un buen <strong>community manager<\/strong> puede hacer por tu empresa, aqu\u00ed te explicaremos esos dos aspectos:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-overflow:visible;--awb-margin-top:30px;--awb-margin-bottom:30px;--awb-background-color:rgba(255,255,255,0);--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #00ccff;\">\u00bfC\u00f3mo determinas que est\u00e1s frente a un buen Community Manager?<\/span><\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Son los muchos los factores que debes de tener en cuenta cuanto contratas un servicio para gestionar tus redes sociales. Antes de nada, T\u00fa como empresario debes de tener claro <strong>porqu\u00e9 quieres estar en las Redes Sociales<\/strong>, y si no lo tienes claro, no te preocupes, <em><a title=\"Contacto\" href=\"\/contacto-2\/\" target=\"_blank\">ases\u00f3rate gratuitamente<\/a><\/em> de los beneficios que puedes conseguir para tu empresa antes de contratar un profesionales para su gesti\u00f3n. \u00c9l mismo debe saber hasta d\u00f3nde puede llegar, el tiempo el alcanzarlo depender\u00e1 del servicio contratado, del estado inicial y de tu competencia entre otros factores.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Si trabaja para tu empresa el\u00a0<a title=\"Community Manager\" href=\"\/community-manager\/\"><strong>community manager<\/strong><\/a>\u00a0<strong><span style=\"color: #00598f;\">debe conocer la marca para quien trabaja y sus objetivos en las Redes Sociales<\/span>.<\/strong>\u00a0Comprueba c\u00f3mo funciona su perfil social\u00a0en las Redes Sociales y\/o verifica cuales han sido sus anteriores clientes; es un buen punto de partida a tener en cuenta. Si es nuevo pero tiene conocimientos avanzados en la materia,\u00a0y quieres darle la oportunidad te recomendamos que no tengas ning\u00fan reparo en ense\u00f1arle\u00a0todo lo que haces, lo que vendes, tus productos y servicios; sumado a eso mu\u00e9strale el nivel organizacional de tu empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-overflow:visible;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#333333;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-bottom:84px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f3f3f3;border-width:0px;border-color:#66ccff;border-left-width:3px;border-left-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Tu Community Manager debe tener al menos unos conocimientos b\u00e1sicos de lo que tu empresa ofrece a sus clientes para ofrecer el mejor servicio, adem\u00e1s es necesario saber a qui\u00e9n recurrir o qu\u00e9 hacer en caso de una crisis social media.<\/h2><\/div><\/div><svg style=\"opacity:0.7;\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" version=\"1.1\" width=\"100%\" viewBox=\"0 0 600 28\" preserveAspectRatio=\"none\"><g clip-path=\"url(#a)\"><mask id=\"b\" style=\"mask-type:luminance\" maskUnits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"600\" height=\"28\"><path d=\"M0 0h600v28H0V0Z\" fill=\"#fff\"\/><\/mask><g filter=\"url(#c)\" mask=\"url(#b)\"><path d=\"M16.439-18.667h567.123v30.8S438.961-8.4 300-8.4C161.04-8.4 16.438 12.133 16.438 12.133v-30.8Z\" fill=\"#000\"\/><\/g><\/g><defs><clipPath id=\"a\"><path fill=\"#fff\" d=\"M0 0h600v28H0z\"\/><\/clipPath><filter id=\"c\" x=\"5.438\" y=\"-29.667\" width=\"589.123\" height=\"52.8\" filterUnits=\"userSpaceOnUse\" color-interpolation-filters=\"sRGB\"><feFlood flood-opacity=\"0\" result=\"BackgroundImageFix\"\/><feBlend in=\"SourceGraphic\" in2=\"BackgroundImageFix\" result=\"shape\"\/><feGaussianBlur stdDeviation=\"5.5\" result=\"effect1_foregroundBlur_3983_183\"\/><\/filter><\/defs><\/svg><\/div>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Un buen administrador de comunidades tiene\u00a0<span style=\"color: #00598f;\"><strong>estudios y\/o conocimientos avanzados sobre la materia<\/strong><\/span>: Es necesario\u00a0que los tenga, eso te dar\u00e1 m\u00e1s\u00a0confianza; tendr\u00e1 una base adem\u00e1s de\u00a0implementar sus a\u00f1os de conocimiento de ensayo y error aprendiendo c\u00f3mo utilizar su perfil personal. Es vital que la persona est\u00e9 al tanto de todo lo que debe hacer para llevar una buena gesti\u00f3n de su trabajo, recuerda que en este plano laboral no solo implica<strong> colocar contenido en las diferentes redes o blog<\/strong>, tambi\u00e9n se necesita <strong>responsabilidad<\/strong>, <strong>capacidad de dar buenas respuesta y la comprensi\u00f3n<\/strong> al momento de utilizar las diferentes <strong>herramientas de gesti\u00f3n de las redes sociales<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>El Community Manager tiene <span style=\"color: #00598f;\">c<strong>onocimientos sobre Marketing online y sus herramientas<\/strong><\/span>: \u00a1S\u00ed! Y debe estar en la vanguardia de todo lo actualizado en la materia, debe saber <strong>c\u00f3mo y de qu\u00e9 forma se mueve la competencia y c\u00f3mo utilizar eso a tu favor<\/strong>. Siempre ha de estar <strong>en continua formaci\u00f3n<\/strong>, todos los d\u00edas salen herramientas nuevas y cambian aspectos de las redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>El Community Manager sabe<strong><span style=\"color: #00598f;\"> c\u00f3mo hacer un <a title=\"C\u00f3mo hacer un Plan Social Media\" href=\"\/plan-social-media\/\" target=\"_blank\"><span style=\"color: #00598f;\"><em>Plan Social Media<\/em><\/span><\/a> que incluya <a title=\"C\u00f3mo gestionar una crisis en las redes sociales\" href=\"\/como-gestionar-una-crisis-en-las-redes-sociales\/\" target=\"_blank\">plan de crisis social media<\/a><\/span>.<\/strong>\u00a0Todo el trabajo del gestor social debe estar planificado de antemano para optimizar resultados y organizar eficientemente su trabajo. El 80% de las peque\u00f1as y medianas empresas que gestionan sus redes sociales, no saben que sea necesario disponer de un plan de crisis. El community manager que contrates debe saber c\u00f3mo salir de problemas cuando las cosas se salgan de control y todo apunte a un problema hacia tu empresa o marca. Sabemos que no todo es color de rosa en el mundo de las redes, y m\u00e1s cuando se trabaja con personas que tienen el poder de arruinarte la reputaci\u00f3n en la velocidad de un tweet, por ello debes tener a un profesional que sepa responder de forma r\u00e1pida y concisa ante este tipo de situaciones desagradables.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Cualquier persona que escriba pero particularmente un Community Manager tiene que tener un <span style=\"color: #00598f;\"><strong>nivel de ortograf\u00eda envidiable<\/strong><\/span>: Se sobreentiende, pero muchas empresas descuidan ese aspecto y permiten que su community manager o el propio due\u00f1o postee palabras como \u201challa\u201d (del verbo encontrar) en vez de \u201chaya\u201d (del verbo haber); \u201ctuvo\u201d (del verbo tener) en vez de \u201ctubo\u201d (material con forma tubo) en fin ustedes nos entienden. No existen escusas por mucho que est\u00e9s usando Redes Sociales, no es profesional tener \u201chorrores\u201d ortogr\u00e1ficos en tus anuncios, no es una buena t\u00e9cnica y a tus seguidores les podr\u00eda desagradar. Estos errores pueden pasar para perfiles personales pero no para perfiles profesionales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"text-align: justify;\"><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:30px;margin-bottom:30px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 beneficios tendr\u00e1 tu empresa si contratas un buen community manager?<\/strong><\/span><\/h2>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"text-align: justify; color: #00598f;\"><strong>Llegar\u00e1s a m\u00e1s potenciales clientes.<\/strong><\/span><span style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Estos trabajadores saben c\u00f3mo atraer a nuevas personas a tus redes, c\u00f3mo tenerlas entretenidas y atentas hacia tus publicaciones, aumentar\u00e1n tus seguidores y si gestionan bien las redes crear\u00e1s no solo clientes sino seguidores fieles a la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #00598f;\"><strong><span style=\"text-align: justify;\">Sabr\u00e1s en todo momento qu\u00e9 piensan los usuarios de tu empresa.<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Humanizar\u00e1s la empresa, ya no ser\u00e1 una relaci\u00f3n unilateral \u201cEmpresa-cliente\u201d ahora sabr\u00e1s si tu \u00faltimo producto a la venta les gust\u00f3, si por el contrario no; si ofreces buenos servicios \u00a1Todo! Estar\u00e1s al tanto de lo que la gente piensa y sabr\u00e1s usarlo a tu favor.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #00598f;\"><strong><span style=\"text-align: justify;\">Ahorrar\u00e1s y aprovechar\u00e1s el tiempo.<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>No es solo mantener las redes y blog con buen contenido, es tambi\u00e9n saber cu\u00e1ndo postearlos, el<strong> <a href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Responsable_de_comunidad_de_internet\">communiy manager<\/a><\/strong>\u00a0utiliza herramientas para determinar el mejor momento para compartir tus contenidos. Adem\u00e1s conseguir\u00e1s estad\u00edsticas espec\u00edficas sobre todo lo que publicas y sabr\u00e1s si todo va bien o por si el contrario debes cambiar la estrategia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #00598f;\"><strong><span style=\"text-align: justify;\">Podr\u00e1s llegar mucho m\u00e1s lejos y obtener feedback directo de tus seguidores.<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Si las redes sociales est\u00e1n bien llevadas y tus clientes se sienten bien atendidos e importantes, ellos <strong>ser\u00e1n portavoces de tus productos y servicios<\/strong>. Recuerda en la actualidad el cliente no solo adquiere un bien por lo que dice la publicidad de la empresa, ahora toman en cuenta los comentarios, buscar\u00e1n qu\u00e9 opinan los dem\u00e1s sobre tu marca, y si todo ese aspecto es positivo podr\u00e1s conseguir m\u00e1s clientes y tambi\u00e9n estos mismos informar\u00e1n a sus seguidores a trav\u00e9s de un compartir, un \u00abRT\u00bb, \u00abMe gusta\u00bb, \u00a0\u00ab1+\u00bb&#8230;Conseguir\u00e1 ver las tendencias de gustos de tus seguidores hacia tus productos o servicios c\u00f3mo saber con qu\u00e9 productos est\u00e1n m\u00e1s contentos \u00a0y cu\u00e1les son los que les gustan menos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><span style=\"color: #00598f;\">Atraer\u00e1s m\u00e1s tr\u00e1fico a tu web.<\/span><\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Si necesitas darte a conocer como empresa nueva una buena gesti\u00f3n en las Redes Sociales es un buen comienzo para conseguirlo. <strong>Tener enlaces desde las Redes Sociales es premiado por Google<\/strong> coloc\u00e1ndote en posiciones m\u00e1s ventajosas en los resultados de b\u00fasquedas que las que ten\u00edas inicialmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div><div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:20px;margin-bottom:20px;width:100%;\"><\/div><div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\">[dropcap]L[\/fusion_dropcap]as empresas deben empezar a tomarse muy en serio el puesto que ejerce un <strong>community manager<\/strong>, al igual que el de un administrador, contable o el encargado de recursos humanos; deben recordar que deben contratar a alguien profesional, porque al fin y al cabo ellos son los que tendr\u00e1n en su manos la reputaci\u00f3n online de su empresa, es algo que no se deben tomar a la ligera y que tampoco debe hacerlo cualquiera.<\/p>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un Community Manager es un profesional que se encarga de mantener un contacto directo entre la empresa y sus usuarios principalmente a trav\u00e9s de las redes sociales. En los negocios esta figura est\u00e1 cobrando cada vez m\u00e1s importancia en la actualidad, debido a la tendencia alcista de los usuarios del uso de las Redes Sociales para conocer promociones y servicios que\u00a0las Marcas est\u00e1n ofreciendo. 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